Misión.

Somos una empresa hotelera y restaurantera enfocado a la satisfacción total del cliente. Estamos comprometidos con el bienestar de nuestro personal, clientes y con el desarrollo sustentable de nuestra comunidad.

 

Visión.

Ser reconocido como una empresa hotelera, líder del mercado regional que nos distingue por la excelencia en la calidad de sus servicios y productos, logrando con ello la lealtad de nuestros clientes.

 

Valores que nos distingue.

• Honestidad:

• Responsabilidad:

• Humildad:

• Respeto:

• Solidaridad:

 

Políticas de la empresa.

Interna.

• El personal que trabaja en la empresa debe portar el uniforme adecuado.

• El personal que elabora en el establecimiento debe respetar el horario de entrada y salida.

• Antes de salir del establecimiento verificar que no se olvide nada del hotel.

• Se deberá respetar las políticas del establecimiento.

• Prohibido presentarse en estado de ebriedad.

• Llegar 10 minutos antes de la hora establecida.

Externa.

• Obtener el respeto y la confianza de los clientes externos, buscando su conservación y una relación a largo plazo y a su vez una proyección de la empresa.

• El cliente deberá  informar  cualquier  cancelación que realice 3 días hábiles.

 

Filosofía

Nuestra empresa es impulsada por la cooperación y su colaboración de nuestros personales, así como su mejora continua para alcanzar nuestros objetivos creando sentimientos y actitud que nos conducirá al éxito para brindar los mejores servicios hacia el cliente.

 

 

Objetivo general.

Satisfacer las necesidades de cada uno de nuestros clientes, a través de los diferentes servicios que ofertamos y con el personal calificado para el cumplimiento de las expectativas de cada huésped que nos visitan.

 

Objetivo específico.

• Capacitación constante del personal.

• Implementación de las nuevas tecnologías.

• Innovar día a día el servicio hacia el cliente.

• Mejorar las instalaciones.